Na ASICS Portugal, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito(a) com a sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito de 30 dias.

1. A Nossa Política de Devolução

• 30 Dias para Devolução Gratuita Disponibilizamos um prazo de 30 dias a contar da data de entrega da sua encomenda para efetuar uma devolução, sem necessidade de justificação e sem custos.
• Condições dos Artigos Devolvidos Para que o reembolso total seja processado, os artigos devem ser devolvidos em estado novo, sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original.
• Exceções Artigos marcados como ‘Venda Final’ (Final Sale) ou produtos de higiene pessoal não são elegíveis para devolução. Qualquer exceção estará claramente indicada na página do produto.
• O Seu Direito de Livre Resolução A nossa política de 30 dias é um benefício adicional e não afeta o seu direito legal de Livre Resolução do contrato no prazo de 14 dias, previsto na legislação portuguesa.

2. Como Iniciar uma Devolução

Para devolver um produto, siga estes passos simples:

1. Contacte-nos: Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através da nossa página de Contacto para solicitar a devolução.
2. Receba a Etiqueta de Devolução: Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga para o seu e-mail.
3. Envie o Artigo: Embale o artigo de forma segura, cole a etiqueta de devolução na embalagem e entregue o pacote num ponto de recolha de encomendas apropriado.

3. A Nossa Política de Reembolso

• Tempo de Processamento Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, o seu reembolso será processado no prazo de 1-2 dias úteis.
• Método de Reembolso O reembolso será creditado através do método de pagamento original. Note que, dependendo do seu banco, pode levar alguns dias úteis adicionais para que o montante fique visível na sua conta.
• Confirmação do Reembolso Receberá uma notificação por e-mail assim que o seu reembolso for processado.

4. Informações Importantes

• Portes de Devolução Gratuitos: Todos os custos de envio da devolução são cobertos por nós. A sua compra é isenta de riscos.

Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa está à sua disposição para ajudar.

Contacto

Rua Augusta 431
1250-142 Lisboa
Portugal

E-mail: [email protected]

Telefone: +351 21 271 622 660